Ekonomik grup araçlarda kiralama yapacak sürücüler en az 21 yaşında olmalı ve 2 yıllık sürücü belgesine sahip olmalıdır. Orta sınıf araçlarda 24 yaş ve 3 yıllık ehliyet; üst sınıf araçlarda 26 yaş ve 4 yıllık ehliyet, premium araçlarda ise 27 yaş ve 5 yıllık ehliyet gereklidir. Her araç için yalnızca bir ek sürücü tanımlanabilir.
Araçlarımız, daha önceki kiralama veya bakım durumları nedeniyle ya da şehir dışına transfer edilmiş olabilir. Böyle durumlarda, seçtiğiniz kriterlere uygun muadil bir araç tahsis edilir. Muadil araçlarda yakıt türü garantisi verilemez. Araç fiyatında aşağı yönlü bir fark varsa tarafınıza iade yapılır, yukarı yönlü bir fark oluştuğunda ise ek ücret talep edilmez.
Ek güvence (sigorta) paketlerimizi, online rezervasyon sırasında veya çağrı merkezimiz üzerinden ekleyebilirsiniz. Eklemeyi unuttuysanız, ofislerimizde de güncel fiyatlar üzerinden ek güvence paketi satın alabilirsiniz
Kaza durumunda öncelikle 444 4 503 numaralı 7/24 Yol Yardım hattımızı arayarak destek alabilirsiniz. Kazadan sonra, aracın yerini değiştirmeden, plakanın da göründüğü en az iki adet fotoğraf çekmeniz gerekmektedir. Tek taraflı kazalarda veya park halinde hasar oluştuysa polis ya da jandarmadan rapor talep edilmelidir. Birden fazla aracın karıştığı kazalarda ise tüm araçların ruhsat, sigorta poliçesi ve sürücü ehliyetlerinin fotoğrafları alınmalı, kaza tespit tutanağı eksiksiz doldurulup ıslak imzalı olarak teslim edilmelidir. Polis veya jandarma raporu gereken durumlarda, bu belgeler olmadan sigorta hasarı karşılamaz. Raporlarda kaşe ve personel sicil numarası mutlaka bulunmalıdır.
Araç kiralamalarında yalnızca, sürücünün adına düzenlenmiş ve üzerinde isim-soyisim bilgisi bulunan kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir. Banka kartı, EFT, havale veya nakit ödeme seçenekleri kabul edilmemektedir
Depozito tutarı, iade işlemi başladıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tarafımızca bankanıza aktarılır. Bankanız ise bu tutarı, kendi prosedürlerine göre en geç 3 iş günü içinde hesabınıza yansıtmaktadır. Banka süreçlerine göre bu süreler değişiklik gösterebilir.
Findeks kontrolü, güvenlik nedeniyle yalnızca ofislerimizde yüz yüze gerçekleştirilmektedir. Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, dilediğiniz bir ofisimize giderek Findeks notunuzun sorgulanmasını sağlayabilirsiniz. 5 yıllık banka geçmişiniz değerlendirilir; sistemin olumlu onay vermesi halinde araç teslimatı yapılır. Ret durumunda rezervasyonunuz iptal edilir ve 3 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Ekonomik ve üst segment araçlarda, 10 güne kadar günlük 400 km, 10 günden uzun kiralamalarda ise toplamda 4.000 km sınırı uygulanır. Premium araçlar için bu limit, 10 güne kadar günlük 300 km, 10 günden uzun kiralamalarda ise 3.000 km olarak belirlenmiştir.
Kiralanan aracın, alındığı şehir dışında bulunan bir ofisimize teslim edilmesi durumunda tek yön ücreti uygulanır ve bu tutar rezervasyon sırasında tahsil edilir. Aynı şehirdeki farklı bir ofise teslimatta ise ek ücret alınmaz.
Araç kiralamayı uzatmak isterseniz, aracı teslim aldıktan sonra 444 4 503 numaralı hattımızı ya da ofislerimizi arayarak, aracın o tarihteki güncel fiyatı üzerinden uzatma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Kiralama süresi en az 24 saattir. 1 saatlik gecikme opsiyonunu aşmanız durumunda, aracın bir günlük güncel kiralama ücreti tahsil edilir. Daha kısa kiralamalarda da minimum 1 günlük ücret alınır. Kira bedeli, kiralama başlangıcında ödenir.
Rezervasyonlarda tarih, saat, araç veya lokasyon değişikliği yapılamamaktadır. Değişiklik için mevcut rezervasyonun iptal edilip yeni bir rezervasyon oluşturulması gerekir. Ücretsiz iptal için, rezervasyon başlangıcından en az 24 saat önce 444 4 503 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Başlangıç saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, aracı teslim almamanız veya başlangıç saatini geçmeniz durumunda rezervasyon ücretli iptal edilerek bir günlük kiralama bedeli cezai şart olarak uygulanır.
Araç iç döşeme ve aksesuarlarında sigara yanığı, yırtık, leke gibi detaylı temizlik gerektiren durumlarda; lastik, jant gibi parçalarda zarar oluştuğunda ve yakıttan kaynaklanan arıza/hastalarda tüm onarım ve temizlik masrafları kiracıya aittir.
Kurumsal müşterilerimiz, kendilerine atanan kurumsal satış danışmanından hızlı destek alabilir. Günlük kiralamalarda taahhütsüz avantajlı fiyatlar, aylık kiralamalarda güncel dönem fiyatları ve yıllık kiralamalarda sabit fiyat avantajlarından faydalanabilirsiniz. Kiralamaya ilişkin KDV’nin tamamı indirim konusu yapılabilir. HGS ödemeleri firmamızca yapılır ve faturalanır. Tüm taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Ehliyetinizin fiziksel olarak yanınızda olması gerekmektedir. Eski ya da yeni tip ehliyetler deformesiz olduğu sürece kabul edilir. Çipli ehliyetlerde, ehliyetin e-Devlet üzerinden ibrazı zorunludur.
Aracı dolu depo teslim alıp eksik depo ile iade etmeniz durumunda, eksik yakıt bedeline ek olarak bu tutarın %25’i oranında hizmet bedeli yansıtılır.
Görgü tespit tutanağı, kaza tespit tutanağından farklıdır ve olay, kolluk kuvvetleri tarafından kiracı beyanına göre tutanağa geçirilir. Ancak, kaza yerinde trafik ekipleri çağrılarak 'Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı' hazırlanmadığı takdirde; olayın farklı bir yerde gerçekleştiğine dair şüphe, yeterli iz ve emare bulunamaması veya raporda gerekli kaşe ve sicil numarasının olmaması gibi durumlarda bu tutanaklar geçersiz sayılır.
