Araç kiralama işlemlerinin güvenli, şeffaf ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi için çeşitli kurallar ve standartlar belirlenmiştir. Aşağıda, araç kiralamada geçerli olan başlıca gereklilikler ve süreçler sıralanmıştır:
Araç kiralama sürecinde müşteriden toplanan tüm kişisel bilgiler, yalnızca kiralama işlemlerinin yürütülmesi amacıyla güvenli biçimde kaydedilir ve saklanır. Bu bilgiler, ilgili mevzuat çerçevesinde korunur; hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve başka bir amaçla kullanılmaz.
Sigorta ve güvenlik kriterleri gereği, araç kiralayacak kişilerin belirli bir yaşın üzerinde olması şarttır. Genellikle ekonomik araçlarda en az 21 yaş, orta ve üst segment araçlarda 25 yaş, lüks ve geniş araçlarda ise 28 yaş ve üzeri olma koşulu aranır.
Kiralama yapacak sürücünün geçerli bir ehliyete sahip olması zorunludur. Ekonomik ve standart araçlar için en az 2 yıllık, lüks ve büyük araçlar için ise genellikle en az 3 yıllık sürücü belgesine sahip olma şartı bulunmaktadır.
Kiralık araç, sözleşmede belirtilen asıl sürücü dışında kullanılacaksa, ek sürücülerin bilgileri de sözleşmeye dahil edilmeli ve gerekli şartlar sağlanmalıdır. Bu kişiler de tüm kiralama koşullarına tabidir.
Araçlar genellikle en az bir gün (24 saat) süreyle kiralanabilir. Bir günden daha kısa süreli taleplerde, ücretlendirme bir tam gün olarak yapılır.
Araçlar için belirli bir kilometre limiti uygulanabilir. Sınırsız kilometre seçeneği sunulmuyorsa, belirlenen kilometre aşıldığında ek ücret tahsil edilir.
Kiralama bedeli, firma politikasına göre kredi kartı, banka havalesi veya nakit olarak ödenebilir. Kısmi ödeme yapılması durumunda, kalan tutar araç iade edildiğinde tahsil edilir.
Olası trafik cezaları, eksik yakıt, sigorta kapsamı dışında oluşan hasarlar ya da ekstra temizlik gibi öngörülemeyen maliyetler için müşterinin kredi kartından bir provizyon alınabilir. Bu tutar, sadece teminat olarak geçici süreyle bloke edilir ve harcama olarak kartınıza yansımaz.
Kiralık araçların tamamı, zorunlu trafik sigortası ve rent a car kaskosu kapsamında teminat altındadır. Sigorta korumasının geçerli olabilmesi için; aracı sadece sözleşmede adı geçen kişiler kullanmalı, yasal kurallara uyulmalı ve alkol ya da uyuşturucu etkisi altında araç kullanılmamalıdır.
Aracın havalimanından teslim alınacak olması halinde, müşterinin uçuş bilgilerini zamanında paylaşması gerekir. Araç teslim ve iade işlemleri, firmanın belirlediği adreslerde veya müşteriyle uzlaşarak seçilen lokasyonlarda gerçekleştirilebilir.
Araç tesliminde yakıt durumu genellikle “dolu al/dolu bırak” veya “boş al/boş bırak” şeklinde olur. Hangi politikanın geçerli olduğu sözleşmede belirtilir ve müşteri bu kurala uymak zorundadır.
Araçlarda otomatik geçiş sistemleri (OGS/HGS) bulunur. Yol ve köprü geçişlerinden doğan tüm ücretler, araç iade edildiğinde müşteriden tahsil edilir.
Araç kiralama firmaları, müşteri tercihini dikkate alarak talep edilen marka, model veya sınıfta araç sunmaya çalışır. Araç temininde sorun yaşanması halinde, şirket politikalarına uygun olarak eşdeğer ya da bir üst segment araç sağlanabilir.
Kiralık araçların Türkiye dışına çıkarılması, şirket politikaları gereği kesinlikle yasak olup, bu kural istisnasız uygulanır.
İptal ve değişiklik talepleri, firmanın kendi uygulamalarına göre değişir. Bazı şirketler iptal halinde ücret iadesi yaparken, bazıları bedeli ileride kullanılmak üzere saklayabilir. Araç sınıfında değişiklik yapılırsa, fiyat farkı müşteriye yansıtılır; aksi durumda değişiklik işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
Uyarı: Burada belirtilen koşullar genel bilgilendirme amacıyla paylaşılmış olup, araç kiralama şirketleri arasında detaylarda farklılık gösterebilir. Araç kiralama işlemi öncesinde, hizmet alacağınız firmanın güncel şartlarını ve sözleşmesini dikkatlice incelemeniz önerilir.
