Conditions de location

3RED Turizm Taşımacılık San. ve Tic. Ltd. Şti. · dernière mise à jour 4 octobre 2026

Article 1 — Parties et objet

Le bailleur : 3RED Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Gebizli Mah. Termessos Blv. Plaza GLK İş Merkezi Sit. No: 42/2/102, Muratpaşa/Antalya.

Le locataire : la personne dont le nom figure au contrat et qui prend livraison du véhicule.

Ces conditions portent sur la location par le locataire d'un véhicule de 3RED pour une durée déterminée. Le véhicule est remis avec l'octroi d'un droit d'usage, la propriété restant à 3RED.

Article 2 — Qui peut louer

Nous n'appliquons pas de frais de jeune conducteur. Un conducteur ayant 21 ans révolus et deux ans de permis peut louer un véhicule sans payer de supplément.

Permis étrangers. Un permis délivré par un pays étranger est valable 6 mois à compter de votre dernière entrée en Turquie ; la date d'entrée figurant sur le passeport fait foi. Si ce délai est écoulé, le véhicule ne peut pas être remis ; vous devez demander un permis turc ou sortir du pays et y entrer à nouveau. Si vous êtes de nationalité turque et que votre permis a été délivré par un pays étranger, le délai est de 2 ans.

Lors de la remise, le permis de conduire du conducteur ainsi que sa pièce d'identité ou son passeport sont présentés. La déclaration d'identité est une obligation légale.

Article 3 — Conducteur supplémentaire

Les frais de conducteur supplémentaire sont de 250 ₺ par jour. Le conducteur supplémentaire doit lui aussi fournir ses informations de permis et de passeport/pièce d'identité, et son nom doit figurer au contrat.

Siège enfant

Les sièges bébé, enfant et rehausseurs sont fournis au prix de 150 ₺ par jour. Indiquez l'âge et le poids de l'enfant lors de la réservation ; nous livrons le véhicule avec le siège adapté déjà installé. Les services supplémentaires sont multipliés par le nombre de jours de location, ajoutés au total et indiqués sur une ligne distincte dans le récapitulatif de réservation.

Article 4 — Caution et garantie

Aucune caution n'est prélevée. Aucune pré-autorisation n'est ouverte sur votre carte, aucun blocage n'y est posé, aucune garantie en espèces n'est demandée. Le blocage de carte de 900 à 1 000 euros pratiqué par les sociétés internationales n'existe pas chez 3RED.

La seule chose que vous payez est le prix de la location. Au retour, nous ne calculons que les péages, le carburant manquant, une éventuelle amende et, si vous avez dépassé le kilométrage compris, le supplément kilométrique (voir l'article 7).

Article 5 — Paiement

• Espèces : la livre turque, l'euro et le dollar sont acceptés. Le taux de change est indiqué clairement le jour de la remise et inscrit au contrat.
• Carte de crédit ou de débit : avec les cartes valables en Turquie, au bureau ou au point de livraison. En une fois ou en plusieurs fois. La carte de crédit n'est pas obligatoire.
• Virement / EFT : sur le compte de la société ; le véhicule est préparé dès réception du justificatif.

Le paiement à l'avance n'est pas obligatoire. Si vous le souhaitez, vous pouvez payer au préalable par virement ou via un lien de paiement que nous vous envoyons ; sinon, vous payez à la remise du véhicule en espèces, par carte ou par virement. Quelle que soit la formule, aucune coordonnée bancaire n'est demandée et rien n'est bloqué sur votre carte.

Remboursement : si vous avez payé à l'avance puis annulez la location, la totalité du montant versé vous est remboursée sans retenue, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sous 3 jours ouvrés au plus tard.

En dehors du prix de la location, seuls les postes suivants peuvent apparaître ensuite : les péages, un manque de carburant, une éventuelle amende et, si vous avez dépassé le kilométrage compris, le supplément kilométrique (article 7). Ils sont calculés au retour sur justificatifs.

Article 6 — Durée et retard de restitution

La durée de location commence à l'heure de prise en charge indiquée au contrat et se termine à l'heure de restitution. Une journée de location est de 24 heures.

À la restitution, un retard allant jusqu'à 1 heure est gratuit. Pour les retards dépassant cette durée, une journée de location est facturée. Si vous devez rendre le véhicule plus tard que l'heure indiquée au contrat, prévenez-nous à l'avance si possible — dans la plupart des cas, prolonger la durée revient moins cher que les frais de retard.

Lorsque vous souhaitez prolonger la durée, il vous suffit de nous le signaler par WhatsApp ; la prolongation est confirmée selon la disponibilité du véhicule et la différence est facturée.

Article 7 — Kilométrage

La limite de kilométrage est de 200 km par jour et elle est comptée sur le total. Sur une location de cinq jours, vous disposez de 1 000 kilomètres ; faire 400 km un jour et 50 le lendemain ne pose pas de problème. En location longue durée, 4 000 km par mois.

Si vous dépassez la limite totale, 7 ₺ par kilomètre sont comptés. Le montant du dépassement est déterminé lors de la restitution, en relevant ensemble le compteur kilométrique du véhicule.

Article 8 — Carburant

Rendez le véhicule au niveau de carburant auquel vous l'avez reçu. S'il en manque, celui-ci est calculé au prix courant à la pompe ; aucun frais de service, frais de dossier ni commission ne s'y ajoute.

Une erreur de carburant (du diesel dans un véhicule à essence ou l'inverse) n'entre pas dans la couverture d'assurance ; le dommage qui en résulte est à la charge du locataire.

Article 9 — Assurance

L'assurance tous risques est comprise dans le prix de la location et il n'y a pas de franchise de dommage. Nous ne facturons pas la casco séparément ; le prix journalier que vous voyez couvre l'assurance. En cas d'accident, aucun montant de franchise n'est à votre charge.

Les cas qui restent en dehors de la couverture d'assurance — il s'agit d'infractions d'usage, sans rapport avec l'ampleur du dommage :

• la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants,
• la conduite sans permis ou avec un permis ayant perdu sa validité,
• la conduite par une personne dont le nom ne figure pas au contrat,
• le dommage causé intentionnellement,
• les utilisations interdites énumérées à l'article 13,
• l'absence de constat d'accident et des documents officiels nécessaires (voir article 10).

Le vitrage est compris dans le prix de la location. Le bris de glace n'est pas vendu comme forfait distinct et n'entraîne aucun supplément.

Les dommages aux pneus ne sont pas couverts. L'éclatement ou la déchirure d'un pneu est un dommage lié à l'usage et incombe au locataire ; c'est lui qui change le pneu. Le véhicule dispose d'une roue de secours et de l'outillage nécessaire. Si vous êtes immobilisé, appelez-nous et nous organisons ensemble la solution la plus proche.

Article 10 — Accident, dommage et panne

En cas d'accident, dans l'ordre :

1. Appelez le 112. S'il y a des blessés, la sécurité des personnes d'abord.
2. Appelez-nous : +90 538 030 61 10.
3. Établissez un constat d'accident. Sans constat, la procédure d'assurance n'aboutit pas — c'est la cause la plus fréquente d'invalidation de la couverture.
4. S'il y a une autre partie, relevez le rapport d'alcoolémie ainsi que les informations de permis et de carte grise.

Si la voiture devient inutilisable, nous la remplaçons — quelle que soit la responsabilité. Sous 24 heures au plus tard dans les zones proches ; pour les points éloignés de notre bureau, le délai dépend de la distance. En cas de dommage léger, la location se poursuit avec la même voiture.

Les pannes et l'assistance routière sont à notre charge. L'entretien périodique, le remplacement des pneus usés par l'usage normal et le contrôle technique relèvent de 3RED ; le coût d'une panne non imputable au locataire ne lui est pas répercuté. Les dommages aux pneus liés à l'usage (éclatement ou déchirure) incombent au locataire, comme l'indique l'article 9.

Article 11 — Livraison et restitution

Vous pouvez prendre le véhicule à notre bureau, mais nous l'amenons aussi à votre adresse ou à votre hôtel. Les frais de livraison sont calculés comme suit :

La livraison et la récupération sont calculées séparément et apparaissent sur deux lignes distinctes dans le récapitulatif de réservation. Si vous laissez le véhicule à un point différent de celui où vous l'avez pris, les frais de récupération sont mesurés en fonction de cette adresse.

Pour les livraisons à l'aéroport, indiquez votre numéro de vol : nous suivons le vol, en cas de retard l'heure d'accueil se décale d'elle-même et aucun frais supplémentaire n'apparaît. Nous effectuons aussi des livraisons de nuit.

Le véhicule est contrôlé ensemble lors de la livraison et de la restitution ; les dommages existants et le niveau de carburant sont inscrits au contrat.

Article 12 — HGS et amendes de circulation

Les véhicules sont équipés du HGS. Les frais de passage intervenus pendant la durée de location sont encaissés lors de la restitution sur présentation d'un justificatif ; aucun frais de dossier, frais de service ni commission ne s'ajoute au montant du passage.

Depuis la modification de la réglementation intervenue en 2020, les amendes de circulation sont établies directement au nom du conducteur. Si, pour une raison quelconque, une amende est notifiée à la société, son montant vous est facturé sans ajout de frais de dossier.

Article 13 — Utilisation du véhicule

Ce qui ne peut pas être fait avec le véhicule :

• transporter des passagers ou des marchandises contre rémunération,
• participer à des courses, à des essais de vitesse, à des formations à la conduite ou à des activités similaires,
• circuler sur des routes non asphaltées et non adaptées au véhicule (terrain, plage, lit de rivière),
• remorquer ou pousser un autre véhicule,
• louer ou céder le véhicule à un tiers,
• transporter une charge ou des passagers au-delà de la capacité de transport,
• l'utiliser pour une activité contraire à la loi.

Il est interdit de sortir le véhicule du territoire turc — y compris vers la République turque de Chypre du Nord (KKTC). Les polices d'assurance sont valables à l'intérieur des frontières de la Turquie.

Une utilisation contraire au présent article rend l'assurance caduque et constitue un motif de résiliation immédiate du contrat.

Article 14 — Propreté

La voiture vous est remise propre et le nettoyage est à notre charge. Quel que soit l’état dans lequel vous la rendez, le nettoyage ne vous est jamais facturé.

Il est interdit de fumer dans nos voitures ; toute la flotte est non-fumeur. Vous pouvez voyager avec votre animal.

Article 15 — Annulation et modification

L'annulation est gratuite pour les demandes non payées. Comme nous ne prélevons pas de caution, aucun montant n'est retenu lorsque vous annulez ; il vous suffit de nous prévenir par WhatsApp.

L'annulation est gratuite à tout moment. Si vous deviez payer à la remise, il n'y a rien à rembourser. Si vous avez payé à l'avance, la totalité du montant versé vous est remboursée sans retenue, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sous 3 jours ouvrés au plus tard (voir l'article 5). Il suffit de nous prévenir à l'avance que vous ne pouvez pas venir ; et même si vous ne venez pas sans prévenir, aucun montant ne vous est réclamé.

Les modifications de date, d'heure et de lieu de livraison sont effectuées gratuitement, selon la disponibilité. Si la distance de livraison change du fait de la modification, le calcul de l'article 11 est appliqué à nouveau.

Article 16 — Données personnelles

La manière dont vos données personnelles sont traitées, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et vos droits sont indiqués dans l'Avis d'information KVKK.

Article 17 — Litige

Le droit turc s'applique au présent contrat.

Lorsque le locataire agit en qualité de consommateur, en vertu de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), le consommateur peut saisir, dans son propre lieu de résidence, la commission arbitrale de consommation ou le tribunal de la consommation. Ce droit est réservé et ne peut pas être limité par le présent contrat.

Dans les autres cas, les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Antalya sont compétents.

Pour vos réclamations et vos demandes, écrivez-nous d'abord : [email protected] — la plupart des sujets se règlent sans aller au tribunal.

← Retour à la page d'accueil 3RED